Privacybeleid – KJW Computerhulp

Laatst bijgewerkt: 13-11-2025

Dit privacybeleid legt uit hoe KJW Computerhulp omgaat met uw persoonsgegevens. Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor dit privacybeleid is:

KJW Computerhulp
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 085 016 3221
Website: www.kjwcomputerhulp.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

  • Naam en contactgegevens
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Factuur- en betaalgegevens
  • Apparaatgegevens (besturingssysteem, apparaatnaam, hardwarestatus, etc.)
  • Technische loggegevens van onderhoud en monitoring
  • Communicatie via e-mail, telefoon of contactformulier
  • IP-adres en technische browserinformatie (indien hosting dit logt)

3. Doeleinden van verwerking

  • Uitvoering van onderhoudscontracten en IT-diensten
  • Remote onderhoud op uw verzoek of met toestemming
  • Administratie en facturatie
  • Communicatie en klantenservice
  • Beveiliging en monitoring van systemen
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslagen

  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichting
  • Gerechtvaardigd belang
  • Toestemming

5. Remote toegang

Remote beheersoftware wordt gebruikt voor onderhoud. Hiermee kunnen wij:

  • Updates en beveiligingsstatus controleren
  • Achtergrondonderhoud uitvoeren (na toestemming)
  • Uw scherm overnemen op verzoek

Remote toegang wordt nooit gebruikt om persoonlijke bestanden te bekijken zonder uw expliciete toestemming.

6. Bewaartermijnen

  • Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Klantgegevens: zolang u klant bent + redelijke bewaartermijn
  • Log- en monitoringgegevens: zo kort mogelijk voor het doel

7. Delen van gegevens

Gegevens worden nooit verkocht. Ze kunnen gedeeld worden met dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, zoals:

  • Hostingproviders
  • Facturatie- en administratieoplossingen
  • Remote beheer- en beveiligingssoftware

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies.

8. Beveiligingsmaatregelen

  • Sterke wachtwoorden & waar mogelijk 2FA
  • Beperkte toegang tot systemen
  • Firewall, antivirus en monitoring
  • Regelmatige updates van software en systemen

9. Cookies

Onze website gebruikt functionele en beperkte analytische cookies. Waar nodig vragen we toestemming voor aanvullende cookies.

10. Uw rechten

U heeft het recht op:

  • Inzage
  • Correctie
  • Verwijdering (indien toegestaan)
  • Beperking van verwerking
  • Bezwaar
  • Dataportabiliteit

U kunt uw verzoek indienen via [email protected].

11. Klachten

Bij klachten kunt u contact met ons opnemen. Komt u er niet uit, dan kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

13. Contact

KJW Computerhulp
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 085 016 3221
Website: www.kjwcomputerhulp.nl